Çerez Politikası

Son güncelleme tarihi: 17 Temmuz 2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Çerez Politikası, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Zum Özel Sağlık Turizm Ağız ve Diş Sağlığı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından işletilen Özel DentVita Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ile şirketimize ait antalyadisklinigi.com internet sitesi kapsamında kullanılan çerezler ve benzeri teknolojiler hakkında ziyaretçileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu: Zum Özel Sağlık Turizm Ağız ve Diş Sağlığı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Sağlık kuruluşu: Özel DentVita Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Adres: Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya
İnternet sitesi: antalyadisklinigi.com
Telefon: +90 242 349 19 80
E-posta: randevu@antalyadisklinigi.com
KVKK iletişim e-postası: klinik@antalyadisklinigi.com
KEP adresi: zumozelsaglik@hs01.kep.tr

Bu Politika; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan karar ve rehberler dikkate alınarak hazırlanmıştır.

2. Çerez Nedir?

Çerezler; bir internet sitesini ziyaret ettiğinizde internet tarayıcınız aracılığıyla bilgisayarınıza, cep telefonunuza, tabletinize veya diğer cihazlarınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler; internet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışması, ziyaretçi tercihlerinin hatırlanması, internet sitesi kullanımının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi gibi amaçlarla kullanılabilir.

Çerezler aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma, belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenme, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma ve gerekli süre kadar muhafaza edilme ilkelerine uygun olarak yürütülür.

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

İnternet sitemizde kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışmasını sağlamak,
• Kullanıcının çerez tercihlerini kaydetmek,
• Güvenlik açıklarını ve kötüye kullanım teşebbüslerini önlemek,
• İnternet sitesindeki ziyaret ve oturum sayılarını ölçmek,
• Ziyaretçilerin hangi sayfaları görüntülediğini ve siteyi genel olarak nasıl kullandığını analiz etmek,
• İnternet sitesinin performansını ve kullanıcı deneyimini geliştirmek,
• Teknik hata ve performans sorunlarını tespit etmek,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak.

Mevcut internet sitesi kurulumu kapsamında, zorunlu çerezlerin yanı sıra yalnızca ziyaretçinin açık rıza vermesi hâlinde Google Analytics 4 analitik çerezleri kullanılmaktadır.

4. Kullanılan Çerez Türleri

4.1. Kesinlikle Gerekli Çerezler

Kesinlikle gerekli çerezler, internet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışabilmesi için kullanılması zorunlu olan çerezlerdir.

Bu çerezler; güvenliğin sağlanması, ağ yönetimi, ziyaretçinin çerez tercihlerinin kaydedilmesi ve internet sitesinin temel fonksiyonlarının yerine getirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Kesinlikle gerekli çerezler kullanıcı tarafından devre dışı bırakıldığında internet sitesinin bazı bölümleri veya çerez tercih sistemi düzgün çalışmayabilir.

Bu çerezler bakımından, uygulanabilir olduğu ölçüde, 6698 sayılı Kanun’un 5’inci maddesinin ikinci fıkrasında yer alan hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılır. Bu çerezler için açık rıza alınması zorunlu değildir.

4.2. Analitik ve Performans Çerezleri

Analitik ve performans çerezleri, internet sitesinin ziyaretçiler tarafından nasıl kullanıldığının anlaşılmasını ve internet sitesi performansının ölçülmesini sağlar.

Bu kapsamda internet sitemizde Google Analytics 4 — GA4 hizmetinden yararlanılmaktadır.

Google Analytics 4 aracılığıyla aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• İnternet sitesini ziyaret eden kullanıcı ve oturum sayısı,
• Ziyaret edilen sayfalar,
• Sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri,
• İnternet sitesine ulaşılmasını sağlayan kaynak veya yönlendirme bilgisi,
• Yaklaşık konum bilgisi,
• Kullanılan cihaz, işletim sistemi ve internet tarayıcısı bilgileri,
• Oturum süresi ve internet sitesi kullanımına ilişkin istatistiksel bilgiler,
• Teknik hata ve performans bilgileri.

Analitik çerezler, internet sitesinin çalışması için zorunlu değildir. Bu nedenle analitik çerezler yalnızca ziyaretçinin çerez tercih paneli üzerinden açık rıza vermesi hâlinde etkinleştirilir.

Ziyaretçinin analitik çerezleri reddetmesi, internet sitesinin temel fonksiyonlarını kullanmasına engel olmaz.

4.3. İşlevsel Çerezler

İşlevsel çerezler; ziyaretçinin dil, görüntüleme veya benzeri site tercihlerini hatırlamak ve daha kişiselleştirilmiş bir kullanım deneyimi sunmak amacıyla kullanılabilir.

Mevcut internet sitesi kapsamında açık rıza gerektiren ayrı bir işlevsel çerez kullanılması hâlinde, ilgili çerez ziyaretçinin onayı alınmadan etkinleştirilmez ve bu Politika’daki çerez tablosu güncellenir.

4.4. Reklam, Hedefleme ve Harici Medya Çerezleri

İnternet sitemizde, ziyaretçilerin internet sitesiyle etkileşimlerinin ölçülmesi, reklam kampanyalarının performansının değerlendirilmesi, reklamların optimize edilmesi ve uygun hedef kitlelerin oluşturulması amacıyla reklam ve hedefleme teknolojileri kullanılabilir.

Bu teknolojiler internet sitesinin temel işlevlerinin yerine getirilmesi için zorunlu değildir. Reklam ve hedefleme çerezleri ile ilgili üçüncü taraf kodları, ziyaretçinin çerez tercih paneli üzerinden açık rıza vermesine kadar çalıştırılmaz.

Meta Pixel — Facebook ve Instagram

Facebook ve Instagram reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi, reklamların optimize edilmesi, internet sitesi ziyaretleri ve belirli kullanıcı etkileşimlerinden reklam hedef kitleleri oluşturulması amacıyla Meta Pixel kullanılabilir.

Meta Pixel aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ziyaret edilen sayfa ve sayfa adresi,
• Sayfa görüntüleme zamanı,
• Reklam ve yönlendirme bilgileri,
• IP adresi,
• İnternet tarayıcısı ve cihaz bilgileri,
• Çerez ve çevrim içi tanımlayıcılar,
• Buton tıklamaları ve önceden belirlenmiş internet sitesi etkileşimleri.

Meta Pixel, ziyaretçinin “Pazarlama ve Reklam Çerezleri” kategorisine açık rıza vermesi hâlinde etkinleştirilir.

Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, randevu açıklaması, teşhis, tedavi, hasta bilgisi veya özel nitelikli kişisel veri niteliğindeki diğer bilgiler Meta’ya gönderilmez. Randevu ve iletişim formlarının içeriği reklam hedeflemesi amacıyla kullanılmaz.

TikTok Pixel

TikTok reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi, kampanyaların optimize edilmesi, internet sitesi etkileşimlerinin analiz edilmesi ve reklam hedef kitlelerinin oluşturulması amacıyla TikTok Pixel kullanılabilir.

TikTok Pixel aracılığıyla aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Sayfa görüntüleme ve ziyaret bilgileri,
• Reklam ve kampanya bilgileri,
• Ziyaret zamanı,
• IP adresi,
• Cihaz, işletim sistemi ve internet tarayıcısı bilgileri,
• Çerez ve çevrim içi tanımlayıcılar,
• Buton tıklamaları,
• Sayfa adresi ve sınırlı sayfa meta verileri,
• Önceden tanımlanmış internet sitesi etkileşimleri.

TikTok Pixel, ziyaretçinin “Pazarlama ve Reklam Çerezleri” kategorisine açık rıza vermesi hâlinde etkinleştirilir.

TikTok’a sağlık verisi, hasta bilgisi, randevu formu içeriği, iletişim bilgileri veya ziyaretçinin sağlık durumu ya da gördüğü tedavi hakkında bilgi verebilecek özel etkinlik parametreleri gönderilmez.

YouTube

İnternet sitemizde bulunan bazı video içerikleri YouTube üzerinden gömülü olarak sunulabilir.

YouTube oynatıcısının yüklenmesi hâlinde; IP adresi, cihaz ve internet tarayıcısı bilgileri, video görüntüleme ve oynatma bilgileri, oynatma tercihleri ve çevrim içi tanımlayıcılar Google veya YouTube tarafından işlenebilir.

Mümkün olan durumlarda YouTube’un gizlilik geliştirilmiş oynatıcı modu kullanılır. YouTube oynatıcısı ve zorunlu olmayan YouTube çerezleri, ziyaretçinin ilgili çerez kategorisine onay vermesine kadar yüklenmez.

Ziyaretçi onay vermediğinde video yerine, içeriğin görüntülenebilmesi için ilgili çerez kategorisinin kabul edilmesi gerektiğini belirten bir bilgilendirme alanı gösterilebilir.

Sosyal Medya Bağlantıları

İnternet sitemizde Facebook, Instagram, TikTok ve YouTube hesaplarımıza yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Yalnızca sosyal medya bağlantısının internet sitesinde gösterilmesi, kural olarak ilgili sosyal medya platformunun reklam pikselinin çalıştırıldığı anlamına gelmez. Ziyaretçinin bağlantıya tıklayarak ilgili sosyal medya platformuna geçmesi hâlinde gerçekleştirilecek kişisel veri işleme faaliyetleri, ilgili platformun kendi gizlilik ve çerez politikalarına tabidir.

Kullanılan Üçüncü Taraf Teknolojiler

Hizmet sağlayıcı	Teknoloji	Kategori	Kullanım amacı	Hukuki sebep
Google	Google Analytics 4	Analitik ve performans	İnternet sitesi kullanımını ve performansını ölçmek	Açık rıza
Meta Platforms	Meta Pixel — Facebook ve Instagram	Reklam ve hedefleme	Reklam performansını ölçmek, kampanyaları optimize etmek ve hedef kitle oluşturmak	Açık rıza
TikTok	TikTok Pixel	Reklam ve hedefleme	Reklam performansını ölçmek, kampanyaları optimize etmek ve hedef kitle oluşturmak	Açık rıza
Google/YouTube	YouTube gömülü video oynatıcısı	İşlevsel ve harici medya	İnternet sitesinde video içeriği göstermek	Açık rıza

İnternet sitesinde fiilen kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, alan adı, amacı ve saklama süresi ayrıca gerçekleştirilecek teknik çerez taramasının sonuçlarına göre Çerez Envanteri tablosunda gösterilir. Kullanılmayan bir çerez veya teknoloji aktif olarak kullanılıyormuş gibi gösterilmez.

5. İnternet Sitesinde Kullanılan Çerezler

Çerez veya teknoloji	Sağlayıcı	Kategori	Kullanım amacı	Varsayılan süre	Hukuki sebep
Çerez tercih kaydı	DentVita / kullanılan çerez yönetim sistemi	Kesinlikle gerekli	Ziyaretçinin kabul, ret ve kategori tercihlerini kaydetmek ve tekrar hatırlamak	Kullanılan çerez yönetim sistemine bağlı olarak en fazla 12 ay	Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaat
Teknik güvenlik ve oturum kayıtları	DentVita / WordPress altyapısı	Kesinlikle gerekli	İnternet sitesinin güvenliğinin, temel fonksiyonlarının ve oturum bütünlüğünün sağlanması	Oturum süresince veya kullanılan altyapının gerektirdiği sınırlı süre	Meşru menfaat ve hukuki yükümlülük
_ga	Google Analytics 4	Analitik ve performans	İnternet sitesi ziyaretçilerini birbirinden ayırt etmek ve ziyaret istatistikleri oluşturmak	Varsayılan olarak 2 yıl	Açık rıza
_ga_<GA4 ölçüm kimliği>	Google Analytics 4	Analitik ve performans	Ziyaretçinin oturum durumunu korumak ve internet sitesi kullanımını ölçmek	Varsayılan olarak 2 yıl	Açık rıza

Çerezlerin saklama süreleri; internet tarayıcısının teknik sınırlamaları, kullanıcının çerezleri silmesi, çerez tercihlerini geri çekmesi veya hizmet sağlayıcının ayarlarının değiştirilmesi nedeniyle tabloda belirtilen azami sürelerden daha kısa olabilir.

Kullanılan WordPress eklentileri veya çerez yönetim sisteminin oluşturduğu teknik çerezlerin adı zaman içerisinde değişebilir. İnternet sitesinde fiilen kullanılan çerezler düzenli olarak kontrol edilir ve bu tablo gerektiğinde güncellenir.

6. Çerezler Aracılığıyla İşlenen Kişisel Veriler

Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• İşlem güvenliği bilgileri,
• IP adresi ve bağlantı kayıtları,
• Cihaz ve internet tarayıcısı bilgileri,
• Çerez ve çevrim içi tanımlayıcı bilgileri,
• Ziyaret ve oturum bilgileri,
• Sayfa görüntüleme ve internet sitesi kullanım bilgileri,
• Yaklaşık konum bilgisi,
• Trafik kaynağı ve yönlendirme bilgileri,
• Kullanıcının çerez tercihleri.

Çerezler aracılığıyla ziyaretçinin adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, hasta bilgileri, teşhis veya tedavi bilgileri gibi doğrudan kimlik belirleyen veya sağlık verisi niteliğindeki bilgilerin Google Analytics’e gönderilmesi amaçlanmamaktadır.

Randevu, iletişim, WhatsApp veya benzeri kanallar aracılığıyla ziyaretçinin kendisi tarafından iletilen bilgiler, çerezlerden ayrı bir kişisel veri işleme faaliyeti olup ilgili KVKK aydınlatma metinleri kapsamında değerlendirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel veriler; internet sitesinin ziyaret edilmesi sırasında çerezler, internet etiketleri, pikseller, günlük kayıtları ve benzeri otomatik yöntemler aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.

Kesinlikle gerekli çerezler aracılığıyla işlenen kişisel veriler, somut işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kanun’un 5’inci maddesinin ikinci fıkrasında düzenlenen;

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

Analitik ve performans çerezleri aracılığıyla gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ise 6698 sayılı Kanun’un 5’inci maddesinin birinci fıkrası kapsamında ziyaretçinin açık rızasına dayanır.

Analitik çerezlere ilişkin açık rıza verilmemesi veya daha önce verilen açık rızanın geri çekilmesi hâlinde, bu çerezler aracılığıyla yeni kişisel veri işlenmez.

8. Çerez Tercihlerinin Yönetilmesi

İnternet sitesini ilk kez ziyaret ettiğinizde çerez tercih paneli aracılığıyla bilgilendirilirsiniz.

Bu panel üzerinden:

• Zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir,
• Zorunlu olmayan çerezleri reddedebilir,
• Çerez kategorileri arasında ayrı ayrı seçim yapabilir,
• Daha önce verdiğiniz onayı geri çekebilir veya tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

Kesinlikle gerekli olmayan çerezler, siz onay vermeden önce etkinleştirilmez.

Çerez tercih panelindeki “Kabul Et” ve “Reddet” seçenekleri özgür iradenizle karar verebilmenizi sağlayacak şekilde sunulur. İnternet sitesinin temel hizmetlerinin kullanılması, analitik çerezlerin kabul edilmesi şartına bağlanmaz.

Açık rızanızı geri çekmeniz, geri çekme işleminden önce açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilen işlemlerin hukuka uygunluğunu etkilemez.

9. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kesinlikle gerekli çerezler aracılığıyla toplanan kişisel veriler; internet sitesinin barındırılması, bilgi güvenliğinin sağlanması, teknik destek hizmetlerinin yürütülmesi ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla sınırlı olmak üzere yetkili çalışanlara, bilişim ve barındırma hizmeti sağlayıcılarına, hukuk ve bilgi güvenliği danışmanlarına ve kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir.

Google Analytics 4 hizmetinin kullanılması hâlinde analitik veriler, Google ve Google grup şirketleri tarafından işlenebilir. Hizmet sağlayıcının teknik altyapısı nedeniyle kişisel verilerin yurt dışında işlenmesi veya yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9’uncu maddesinde düzenlenen şartlardan ve aktarım mekanizmalarından birinin bulunması ve gerekli teknik ve idari tedbirlerin alınması kaydıyla gerçekleştirilir.

Yurt dışına aktarım şartlarının sağlanamadığı durumlarda ilgili analitik hizmet etkinleştirilmez.

10. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde WhatsApp, Google Haritalar veya diğer üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Bu bağlantılara tıklanması hâlinde ziyaretçi üçüncü tarafın internet sitesine veya uygulamasına yönlendirilir. Üçüncü taraf internet sitelerinde kullanılan çerezler ve gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri ilgili üçüncü tarafın sorumluluğundadır.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik ve çerez politikalarını incelemeniz önerilir.

11. Çerezlerin İnternet Tarayıcısı Üzerinden Yönetilmesi

Çerez tercih panelinin yanı sıra internet tarayıcınızın ayarlarını kullanarak da çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Çerez ayarlarının yönetim yöntemi kullanılan internet tarayıcısına göre değişiklik gösterebilir. İlgili ayarlara genellikle internet tarayıcısının “Gizlilik”, “Güvenlik”, “Çerezler” veya “Site Verileri” menüleri üzerinden ulaşılabilir.

Tüm çerezlerin engellenmesi hâlinde internet sitesinin bazı temel fonksiyonları veya çerez tercih sistemi düzgün çalışmayabilir.

12. İlgili Kişinin Hakları

6698 sayılı Kanun’un 11’inci maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru Yöntemleri

6698 sayılı Kanun kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

• Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya adresine yazılı ve imzalı olarak şahsen başvurarak,
• Noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak,
• zumozelsaglik@hs01.kep.tr KEP adresine göndererek,
• Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden klinik@antalyadisklinigi.com adresine göndererek.

Başvurunuzda adınızın ve soyadınızın, başvuru yazılı ise imzanızın, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olmanız hâlinde T.C. kimlik numaranızın, yabancı olmanız hâlinde uyruğunuzun ve varsa pasaport veya kimlik numaranızın, tebligata esas adresinizin, varsa e-posta adresinizin ve telefon numaranızın ve talep konusunun bulunması gerekmektedir.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler talep edilebilir.

14. Politikanın Güncellenmesi

İşbu Çerez Politikası; internet sitesinde kullanılan teknolojilerin, çerezlerin, hizmet sağlayıcıların veya ilgili mevzuatın değişmesi hâlinde güncellenebilir.

Politikanın güncel hâli antalyadisklinigi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

15. İletişim

Çerezlerin kullanımı ve kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Zum Özel Sağlık Turizm Ağız ve Diş Sağlığı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Özel DentVita Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

Adres: Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya
Telefon: +90 242 349 19 80
E-posta: klinik@antalyadisklinigi.com
KEP: zumozelsaglik@hs01.kep.tr