İnternet Sitesi Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Yayınlanma Tarihi: 17 Kasım 2023 | Son Güncellenme Tarihi: 17 Temmuz 2026
Doküman versiyonu: 1.2

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri bulunan şirket tarafından işlenmektedir:

Veri sorumlusu: Zum Özel Sağlık Turizm Ağız ve Diş Sağlığı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Sağlık kuruluşu: Özel DentVita Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği
Adres: Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya
E-posta: randevu@antalyadisklinigi.com
KVKK iletişim e-postası: klinik@antalyadisklinigi.com
Telefon: +90 242 349 19 80
İnternet sitesi: antalyadisklinigi.com
KEP adresi: zumozelsaglik@hs01.kep.tr

İşbu Aydınlatma Metni;

  • antalyadisklinigi.com internet sitesini ziyaret eden,
  • internet sitesindeki iletişim, randevu ve bilgi talep formlarını kullanan,
  • fiyat hesaplama veya yaklaşık fiyat bilgilendirme araçlarından yararlanan,
  • internet sitesinde belirtilen telefon, e-posta veya WhatsApp kanalları üzerinden kliniğimizle iletişim kuran,
  • internet sitesindeki sosyal medya veya harici platform bağlantılarını kullanan

kişilere yöneliktir.

Bu metin, klinikte fiilen sunulan muayene, teşhis, tedavi, hasta kayıt, faturalandırma ve sağlık hizmeti süreçlerine ilişkin tüm veri işleme faaliyetlerini kapsayan genel hasta aydınlatma metninden ayrıdır. Klinik hizmetlerinden yararlanılması hâlinde ayrıca ilgili hasta aydınlatma metinleri sunulabilir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

İnternet sitesini kullanmanız ve kliniğimizle iletişim kurmanız sırasında, kullandığınız hizmete ve iletişim kanalına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

2.1. Kimlik bilgileri

  • Ad,
  • Soyadı,
  • Tarafınızca iletişim veya başvuru sırasında sağlanan diğer kimlik bilgileri.

İnternet sitesi üzerinden genel bilgi veya randevu talebinde bulunabilmeniz için kural olarak T.C. kimlik numarası, pasaport numarası veya kimlik belgesi görüntüsü talep edilmez.

2.2. İletişim bilgileri

  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Tarafınızca sağlanan diğer iletişim bilgileri,
  • Tercih edilen iletişim kanalı.

2.3. Talep ve işlem bilgileri

  • Randevu talebi,
  • Fiyat bilgilendirme talebi,
  • İlgilenilen tedavi veya işlem türü,
  • Fiyat hesaplama aracında yapılan seçimler,
  • İletişim zamanı ve iletişim kanalı,
  • Soru, görüş, öneri ve şikâyet bilgileri,
  • Mesaj ve açıklama alanlarına yazılan bilgiler,
  • Talebin değerlendirilmesi ve sonuçlandırılmasına ilişkin kayıtlar.

2.4. Sağlık ve tedavi bilgileri

Randevu veya ön bilgilendirme talebiniz sırasında kendi tercihinizle aşağıdaki bilgileri paylaşmanız hâlinde bu bilgiler işlenebilir:

  • Ağız ve diş sağlığı şikâyetleri,
  • Eksik diş veya tedavi ihtiyacına ilişkin bilgiler,
  • Ağrı, hassasiyet veya benzeri şikâyet bilgileri,
  • Mevcut hastalıklar,
  • Kullanılan ilaçlar,
  • Önceki diş tedavileri,
  • Tarafınızca açıklama alanlarına yazılan diğer sağlık bilgileri.

Sağlık bilgileri KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir.

İnternet sitesi üzerinden genel fiyat veya işlem bilgisi alabilmek için gerekli olmayan ayrıntılı sağlık verilerini, radyografileri, tomografi görüntülerini, tıbbi raporları, reçeteleri, hasta fotoğraflarını veya benzeri sağlık belgelerini göndermemenizi öneririz.

Fiyat hesaplama araçlarının oluşturduğu sonuçlar yaklaşık ve genel bilgilendirme niteliğindedir. Bu sonuçlar teşhis, kişiye özel tedavi planı, tıbbi görüş veya kesin fiyat teklifi değildir. Kesin tedavi planı ve fiyatlandırma ancak diş hekimi muayenesi ve gerekli görülmesi hâlinde radyolojik inceleme sonrasında belirlenebilir.

2.5. İşlem güvenliği ve teknik kayıt bilgileri

  • IP adresi,
  • Bağlantı tarihi ve saati,
  • Erişilen sayfalar,
  • Sunucu erişim kayıtları,
  • Hata kayıtları,
  • İnternet tarayıcısı türü,
  • İşletim sistemi,
  • Cihaz türü,
  • Güvenlik ve kötüye kullanım önleme kayıtları,
  • İnternet sitesinin teknik güvenliği kapsamında oluşturulan diğer kayıtlar.

2.6. Çerez tercih bilgileri

  • Çerezlerin kabul veya reddedilmesine ilişkin tercihler,
  • Kabul edilen çerez kategorileri,
  • Tercih tarihi ve zamanı,
  • Açık rızanın verilmesi veya geri çekilmesine ilişkin kayıtlar,
  • Çerez yönetim sisteminin oluşturduğu teknik kayıtlar.

2.7. Analitik veriler

Google Analytics 4 kullanımına onay vermeniz hâlinde aşağıdaki analitik veriler işlenebilir:

  • Benzersiz çevrim içi ziyaretçi tanımlayıcısı,
  • Kullanıcı ve oturum sayıları,
  • Ziyaret edilen sayfalar,
  • Sayfa görüntüleme ve etkileşim bilgileri,
  • Sayfada geçirilen süre,
  • İnternet sitesine geliş kaynağı ve yönlendirme bilgileri,
  • Yaklaşık coğrafi konum,
  • İnternet tarayıcısı,
  • İşletim sistemi,
  • Cihaz türü,
  • Ekran ve teknik cihaz özellikleri,
  • Teknik hata ve performans bilgileri.

2.8. Reklam ve hedefleme verileri

Meta Pixel veya TikTok Pixel kullanımına açık rıza vermeniz hâlinde aşağıdaki veriler işlenebilir:

  • Ziyaret edilen sayfa ve sayfa adresi,
  • Sayfa görüntüleme zamanı,
  • Reklam, kampanya ve yönlendirme bilgileri,
  • IP adresi,
  • İnternet tarayıcısı ve cihaz bilgileri,
  • Çerez ve çevrim içi tanımlayıcılar,
  • Buton tıklamaları,
  • Önceden tanımlanmış sınırlı internet sitesi etkileşimleri,
  • Sayfanın teknik ve sınırlı meta verileri.

Meta Pixel ve TikTok Pixel aracılığıyla ad, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, randevu formu içeriği, açıklama alanı, teşhis, tedavi veya sağlık bilgisi gönderilmesi amaçlanmamaktadır.

2.9. Harici medya kullanım bilgileri

İnternet sitesinde bulunan gömülü YouTube videolarını görüntülemeyi kabul etmeniz veya videoyu oynatmanız hâlinde aşağıdaki bilgiler Google veya YouTube tarafından işlenebilir:

  • IP adresi,
  • Cihaz ve internet tarayıcısı bilgileri,
  • Video görüntüleme ve oynatma bilgileri,
  • Oynatma zamanı ve süresi,
  • Oynatma tercihleri,
  • Çerezler ve çevrim içi tanımlayıcılar,
  • Google veya YouTube hesabınızda oturum açık olması hâlinde ilgili hesapla ilişkilendirilebilecek etkileşim bilgileri.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenebilir:

  • Randevu, iletişim, fiyat bilgilendirme ve diğer bilgi taleplerinizin alınması,
  • Taleplerinizin değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
  • Fiyat hesaplama araçları üzerinden yaklaşık ve genel bilgilendirme sunulması,
  • Talebiniz üzerine sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişim kurulması,
  • Klinik muayene öncesindeki iletişim ve randevu süreçlerinin yürütülmesi,
  • Randevu talebinizin ilgili klinik çalışanına iletilmesi,
  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • Kötüye kullanım, yetkisiz erişim, dolandırıcılık ve teknik saldırıların önlenmesi,
  • Teknik sorunların tespit edilmesi ve hizmet sürekliliğinin sağlanması,
  • İnternet sitesi altyapısının ve formların çalışmasının sağlanması,
  • Çerez tercihlerinizin uygulanması ve kaydedilmesi,
  • Açık rıza ve çerez tercihlerine ilişkin ispat kayıtlarının tutulması,
  • Açık rıza vermeniz hâlinde internet sitesi kullanımının istatistiksel olarak analiz edilmesi,
  • İnternet sitesinin içeriğinin, kullanılabilirliğinin ve teknik performansının geliştirilmesi,
  • Açık rıza vermeniz hâlinde reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi,
  • Açık rıza vermeniz hâlinde reklam kampanyalarının optimize edilmesi,
  • Açık rıza vermeniz hâlinde internet sitesi ziyaretleri ve sınırlı etkileşimlerden reklam hedef kitleleri oluşturulması,
  • Açık rıza vermeniz hâlinde gömülü YouTube videolarının gösterilmesi,
  • Talep ve şikâyetlerin kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Muhtemel uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması,
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.

Google Analytics, Meta Pixel veya TikTok Pixel üzerinden sağlık verisi, hasta bilgisi, randevu formu içeriği veya ayrıntılı iletişim bilgisi işlenmesi amaçlanmamaktadır.

Reklam ve hedefleme faaliyetleri, sağlık durumunu veya alınan tedaviyi ortaya çıkaracak şekilde gerçekleştirilmez. “İmplant hastası”, “kanal tedavisi talebi”, “diş eksikliği” veya benzeri sağlık durumlarını ortaya çıkarabilecek özel reklam hedef kitleleri veya etkinlik adları oluşturulmaması esastır.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

4.1. Kimlik, iletişim ve talep bilgileri

Kimlik, iletişim, talep, randevu ve fiyat hesaplama bilgileri, gerçekleştirilen somut işleme göre KVKK’nın 5’inci maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir:

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla veri işlemenin gerekli olması,
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için işlemenin zorunlu olması,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için işlemenin zorunlu olması.

Randevu veya bilgi talebinde bulunmanız, talebinizin değerlendirilebilmesi ve size geri dönüş yapılabilmesi için verdiğiniz iletişim bilgilerinin işlenmesini gerektirebilir.

4.2. İşlem güvenliği bilgileri

IP adresi, bağlantı kayıtları, sunucu kayıtları ve benzeri işlem güvenliği bilgileri;

  • İnternet sitesinin güvenliğinin sağlanması,
  • Kötüye kullanımın önlenmesi,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
  • Teknik sorunların tespit edilmesi,
  • Muhtemel uyuşmazlıklarda hakların korunması

amaçlarıyla KVKK’nın 5’inci maddesinde bulunan hukuki yükümlülük, hakkın tesisi veya korunması ve meşru menfaat işleme şartlarına dayanılarak işlenebilir.

4.3. Sağlık bilgileri

Kendi tercihinizle ilettiğiniz ağız ve diş sağlığına ilişkin bilgiler KVKK’nın 6’ncı maddesi kapsamında özel nitelikli kişisel veridir.

Sağlık verileri; tıbbi teşhis, tedavi ve bakım hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli olması hâlinde, sır saklama yükümlülüğü altında bulunan sağlık meslek mensupları veya yetkili sağlık kuruluşu tarafından KVKK’nın 6’ncı maddesinde yer alan şartlar çerçevesinde ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınarak işlenebilir.

Sağlık verilerinin yalnızca genel fiyat hesaplaması, ön değerlendirme veya genel bilgi verilmesi amacıyla işlenmesi ve Kanunda öngörülen başka bir işleme şartının bulunmaması hâlinde, açık rızanız bu Aydınlatma Metninden ayrı olarak alınır.

Bu Aydınlatma Metninin sunulması veya okunması, sağlık verilerinin işlenmesine açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.

4.4. Zorunlu çerezler ve çerez tercih kayıtları

İnternet sitesinin güvenli ve düzgün çalışması, tercihlerin kaydedilmesi ve açık rıza kayıtlarının ispatlanması amacıyla kullanılan zorunlu çerezler ve teknik kayıtlar, somut işleme faaliyetine göre;

  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi,
  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
  • Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.

4.5. Google Analytics 4 ve analitik çerezler

Google Analytics 4 ve zorunlu olmayan analitik çerezler aracılığıyla kişisel veri işlenmesi, KVKK’nın 5’inci maddesinin birinci fıkrası kapsamında açık rızanıza dayanır.

Analitik çerezlere onay vermemeniz hâlinde Google Analytics çalıştırılmaz. Bu tercih, internet sitesinin temel özelliklerinden yararlanmanızı engellemez.

4.6. Meta Pixel ve TikTok Pixel

Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi reklam ve hedefleme teknolojileri aracılığıyla kişisel veri işlenmesi, açık rızanıza dayanır.

Bu teknolojiler, çerez tercih panelinde “Pazarlama ve Reklam Çerezleri” kategorisini kabul etmenizden önce çalıştırılmaz.

Reklam ve hedefleme çerezlerini kabul etmemeniz, randevu, iletişim veya internet sitesinin temel özelliklerinden yararlanmanızı engellemez.

4.7. YouTube gömülü içerikleri

YouTube üzerinden gömülü video oynatıcısının ve zorunlu olmayan harici medya çerezlerinin yüklenmesi açık rızanıza dayanır.

İlgili çerez kategorisini kabul etmemeniz hâlinde video oynatıcısı yüklenmeyebilir. Bunun yerine videonun gösterilebilmesi için ilgili tercihin kabul edilmesi gerektiğini belirten bir bilgilendirme alanı gösterilebilir.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanabilir:

  • İnternet sitesindeki iletişim formları,
  • Randevu ve bilgi talep formları,
  • Fiyat hesaplama araçları,
  • E-posta iletişimi,
  • Telefon iletişimi,
  • Tercihiniz üzerine kullanılan WhatsApp bağlantısı,
  • İnternet sitesine yapılan ziyaretler sırasında oluşan sunucu ve güvenlik kayıtları,
  • Çerez tercih yönetim sistemi,
  • Onay vermeniz hâlinde Google Analytics 4,
  • Onay vermeniz hâlinde Meta Pixel,
  • Onay vermeniz hâlinde TikTok Pixel,
  • Onay vermeniz veya oynatıcıyı etkinleştirmeniz hâlinde YouTube,
  • Tarafınızca doğrudan sağlanan diğer bilgi ve belgeler.

Kişisel verileriniz elektronik ortamda tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel verilerin elde edildiği internet sitesi formlarında, bu Aydınlatma Metnine kolayca erişilebilmesini sağlayan bir bağlantıya yer verilir.

Açık rıza gerektiren sağlık verisi, analitik veri, reklam/hedefleme verisi veya harici medya verisi işleme faaliyetleri için açık rıza, aydınlatma işleminden ayrı şekilde alınır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; işleme amacıyla sınırlı olmak, ölçülülük ilkesine uyulmak ve gerekli teknik ve idari tedbirler alınmak kaydıyla aşağıdaki alıcı veya alıcı gruplarına aktarılabilir:

  • Randevu ve hasta iletişim süreçlerinde görev alan yetkili klinik çalışanları,
  • Diş hekimleri ve gerekli olması hâlinde diğer yetkili sağlık çalışanları,
  • İnternet sitesi barındırma, e-posta, bilgi teknolojileri, yazılım, bakım ve güvenlik hizmeti sağlayan tedarikçiler,
  • Çerez tercih yönetimi hizmeti sağlayıcıları,
  • Hukuk, mali müşavirlik, bilgi güvenliği ve danışmanlık hizmeti sunan kişiler,
  • Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
  • Yargı mercileri ve kolluk birimleri,
  • Açık rıza vermeniz ve hukuka uygun aktarım şartlarının bulunması hâlinde Google ve ilgili Google kuruluşları,
  • Açık rıza vermeniz ve hukuka uygun aktarım şartlarının bulunması hâlinde Meta Platforms kuruluşları,
  • Açık rıza vermeniz ve hukuka uygun aktarım şartlarının bulunması hâlinde TikTok kuruluşları,
  • YouTube içeriğini etkinleştirmeniz ve hukuka uygun aktarım şartlarının bulunması hâlinde Google veya YouTube kuruluşları.

Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

Randevu formu içeriği, iletişim mesajları ve sağlık bilgileri reklam hedeflemesi amacıyla Meta, TikTok veya Google’a aktarılmaz.

Kişisel verilerin yurt içinde aktarılması KVKK’nın 8’inci maddesinde, yurt dışına aktarılması ise KVKK’nın 9’uncu maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak gerçekleştirilir.

7. Google Analytics, Meta, TikTok, YouTube ve Yurt Dışına Veri Aktarımı

7.1. Google Analytics 4

İnternet sitesinin ziyaretçi trafiğinin ve kullanımının istatistiksel olarak analiz edilmesi amacıyla Google Analytics 4 kullanılabilir.

Google Analytics 4;

  • Kullanıcı ve oturum sayısı,
  • Ziyaret edilen sayfalar,
  • Trafik kaynağı,
  • Yaklaşık konum,
  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri,
  • Sayfa etkileşimleri

gibi verileri işleyebilir.

Google Analytics 4, kullanıcıları ve oturumları birbirinden ayırt etmek amacıyla _ga ve _ga_<ölçüm-kodu> gibi birinci taraf analitik çerezler kullanabilir.

Google Analytics 4 yalnızca analitik çerezlere onay vermeniz hâlinde etkinleştirilir.

7.2. Meta Pixel — Facebook ve Instagram

Facebook ve Instagram reklamlarının performansının ölçülmesi, kampanyaların optimize edilmesi ve uygun reklam hedef kitlelerinin oluşturulması amacıyla Meta Pixel kullanılabilir.

Meta Pixel yalnızca pazarlama ve reklam çerezlerine açık rıza vermeniz hâlinde etkinleştirilir.

Meta Pixel üzerinden;

  • Randevu formu içeriği,
  • Ad ve soyadı,
  • Telefon numarası,
  • E-posta adresi,
  • Sağlık şikâyeti,
  • Teşhis veya tedavi bilgisi,
  • Hasta bilgisi

gönderilmesi amaçlanmamaktadır.

7.3. TikTok Pixel

TikTok reklam kampanyalarının performansının ölçülmesi, kampanyaların optimize edilmesi ve uygun reklam hedef kitlelerinin oluşturulması amacıyla TikTok Pixel kullanılabilir.

TikTok Pixel yalnızca pazarlama ve reklam çerezlerine açık rıza vermeniz hâlinde etkinleştirilir.

TikTok’a sağlık verisi, randevu formu içeriği, hasta bilgisi veya ziyaretçinin sağlık durumu ya da gördüğü tedavi hakkında bilgi verebilecek özel etkinlik parametreleri gönderilmesi amaçlanmamaktadır.

7.4. YouTube

İnternet sitesindeki video içerikleri YouTube üzerinden gömülü olarak sunulabilir.

Mümkün olan durumlarda YouTube’un gizlilik geliştirilmiş oynatıcı modu kullanılır. YouTube oynatıcısı, ziyaretçinin ilgili harici medya veya işlevsel çerez kategorisine onay vermesine kadar yüklenmeyebilir.

YouTube içeriğini etkinleştirmeniz hâlinde cihaz, tarayıcı, IP adresi, görüntüleme ve oynatma bilgileriniz Google veya YouTube tarafından işlenebilir.

7.5. Yurt dışına aktarım

Google, Meta, TikTok ve YouTube gibi hizmet sağlayıcıların teknik altyapıları nedeniyle kişisel veriler yurt dışında işlenebilir veya yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9’uncu maddesinde öngörülen şartlardan uygulanabilir olanına dayanılarak gerçekleştirilir. Bu kapsamda aktarım;

  • Aktarımın yapılacağı ülke, sektör veya uluslararası kuruluş hakkında yeterlilik kararının bulunması,
  • Yeterlilik kararının bulunmadığı hâllerde Kanunda öngörülen uygun güvencelerden birinin sağlanması,
  • Uygun güvencelerden biri olarak Kurul tarafından yayımlanan standart sözleşmelerin kullanılması,
  • Kanunda sınırlı olarak düzenlenen istisnai aktarım hâllerinden birinin bulunması

gibi aktarım mekanizmalarından uygulanabilir olanına dayanabilir.

Yurt dışına aktarım için gerekli hukuki şartların veya uygun güvencelerin sağlanamadığı durumlarda ilgili üçüncü taraf hizmet etkinleştirilmez.

Çerezlere açık rıza verilmiş olması, yurt dışına veri aktarımı bakımından gerekli diğer hukuki şartların ve yükümlülüklerin kendiliğinden yerine getirildiği anlamına gelmez.

8. Çerezler ve Tercih Yönetimi

İnternet sitesinde aşağıdaki çerez kategorileri kullanılabilir:

8.1. Zorunlu çerezler

İnternet sitesinin güvenli ve düzgün biçimde çalışması, çerez tercihlerinin hatırlanması ve temel teknik işlevlerin yerine getirilmesi için kullanılan çerezlerdir.

Zorunlu çerezler internet sitesinin çalışması için gerekli olduğundan açık rızaya tabi değildir ve çerez tercih paneli üzerinden kapatılamayabilir.

8.2. Analitik ve performans çerezleri

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığını istatistiksel olarak anlamak ve internet sitesini geliştirmek amacıyla kullanılan Google Analytics 4 çerezleridir.

Analitik çerezler zorunlu değildir. Kullanıcı açıkça onay vermeden bu çerezler çalıştırılmaz.

8.3. Pazarlama ve reklam çerezleri

Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi reklam teknolojileri aracılığıyla reklam performansının ölçülmesi, kampanyaların optimize edilmesi ve hedef kitle oluşturulması amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Pazarlama ve reklam çerezleri zorunlu değildir. Kullanıcı açıkça onay vermeden bu çerezler ve ilgili üçüncü taraf kodları çalıştırılmaz.

8.4. İşlevsel ve harici medya çerezleri

YouTube gibi üçüncü taraf platformlar üzerinden gömülü içeriklerin gösterilmesini sağlayan teknolojilerdir.

Bu içerikler, kullanıcı ilgili kategoriye onay vermeden yüklenmeyebilir.

8.5. Tercihlerin değiştirilmesi

İnternet sitesini ilk ziyaretiniz sırasında zorunlu olmayan çerezleri:

  • Kabul edebilir,
  • Reddedebilir,
  • Kategori bazında ayrı ayrı seçebilirsiniz.

Daha önce verdiğiniz tercihi internet sitesinin alt bölümünde bulunan “Çerez Tercihleri” bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman değiştirebilir veya geri çekebilirsiniz.

“Kabul Et” ve “Reddet” seçenekleri çerez tercih panelinde açık ve erişilebilir şekilde sunulur.

Analitik, pazarlama, reklam veya harici medya çerezlerinin reddedilmesi internet sitesinin temel özelliklerinin kullanılmasını engellemez.

Kullanılan çerezlerin adı, sağlayıcısı, amacı ve saklama süresi hakkında ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. WhatsApp ve Diğer Üçüncü Taraf Platformlar

İnternet sitesindeki WhatsApp, sosyal medya, Google Haritalar ve yol tarifi bağlantıları üçüncü taraf internet sitelerine veya uygulamalara yönlendiren isteğe bağlı bağlantılardır.

Bu bağlantıları kullanmanız hâlinde ilgili platformlar;

  • IP adresi,
  • Cihaz ve tarayıcı bilgisi,
  • Hesap bilgisi,
  • Konum bilgisi,
  • İletişim içeriği,
  • Platform kullanım bilgisi

gibi verileri kendi gizlilik politikaları kapsamında işleyebilir.

WhatsApp üzerinden iletişim kurmayı tercih etmeniz hâlinde iletişim ve mesaj bilgileriniz, WhatsApp hizmetinin teknik altyapısı nedeniyle yurt dışında işlenebilir veya yurt dışına aktarılabilir.

Facebook, Instagram, TikTok veya YouTube bağlantılarına tıklayarak ilgili platforma geçmeniz hâlinde bu platformların kendi veri işleme ve çerez uygulamaları geçerli olur.

Bu platformların kendi veri işleme faaliyetleri kliniğimizin doğrudan kontrolü altında değildir.

WhatsApp, sosyal medya doğrudan mesajları veya benzeri platformlar üzerinden ayrıntılı sağlık bilgisi, radyografi, tomografi, hasta fotoğrafı, reçete veya tıbbi belge göndermemenizi öneririz.

Randevu ve genel bilgi talepleriniz için telefon veya e-posta kanallarını da kullanabilirsiniz.

10. Ticari Elektronik İletiler

İnternet sitesi üzerinden randevu veya bilgi talebi göndermeniz, tarafınıza reklam, kampanya veya pazarlama içerikli ticari elektronik ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez.

Reklam, kampanya, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesi söz konusu olduğunda, ilgili mevzuat kapsamında gerekli onay ayrıca alınır.

Randevu talebinizin yanıtlanması, randevunun teyit edilmesi veya talebinizle ilgili bilgilendirme yapılması hizmet iletişimi kapsamında değerlendirilebilir.

11. Kişisel Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz; işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleriyle sınırlı olarak muhafaza edilir.

İşleme amacının ve hukuki sebebin ortadan kalkması hâlinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

İletişim, randevu ve fiyat bilgilendirme taleplerine ilişkin kayıtlar; talebin sonuçlandırılması, hizmet süreçlerinin yürütülmesi ve muhtemel hukuki uyuşmazlıklarda hakların korunması için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Sunucu ve güvenlik kayıtları, bilgi güvenliğinin sağlanması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.

Çerez tercih ve açık rıza kayıtları, veri sorumlusunun aydınlatma, ispat ve hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için gerekli süre boyunca muhafaza edilebilir.

Google Analytics 4 tarafından işlenen verilerin saklama süreleri, Analytics hesabında belirlenen veri saklama ayarları ve ilgili çerezlerin kullanım süreleriyle sınırlıdır.

Meta, TikTok ve YouTube tarafından bağımsız olarak gerçekleştirilen saklama faaliyetleri, ilgili hizmet sağlayıcının kendi saklama politikalarına tabi olabilir.

12. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin;

  • Hukuka aykırı olarak işlenmesini,
  • Yetkisiz kişiler tarafından erişilmesini,
  • Hukuka aykırı olarak açıklanmasını,
  • Kaybolmasını, değiştirilmesini veya zarar görmesini

önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler alınmaktadır.

Sağlık bilgileri gibi özel nitelikli kişisel verilere erişim, görevi gereği bu bilgilere ulaşması gereken yetkili kişilerle sınırlandırılır.

İnternet sitesi formları, erişim yetkileri, güvenlik kayıtları, yazılım güncellemeleri, e-posta hesapları, veri aktarım süreçleri ve üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla ilişkiler veri güvenliği gereklilikleri doğrultusunda yönetilir.

Google Analytics, Meta Pixel ve TikTok Pixel yapılandırmalarında randevu formu içeriklerinin ve sağlık bilgilerinin üçüncü taraflara aktarılmasını önlemeye yönelik teknik sınırlamalar uygulanır.

13. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11’inci maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
  • Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
  • Kanunda belirtilen şartların oluşması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Ayrıca analitik, pazarlama, reklam ve harici medya çerezlerine ilişkin açık rızanızı, internet sitesinde bulunan “Çerez Tercihleri” bağlantısı üzerinden istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

14. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye imkân veren bilgilerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle veri sorumlusuna iletebilirsiniz:

  • Islak imzalı dilekçenizi şahsen veya posta yoluyla Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya adresine göndermek,
  • Noter aracılığıyla başvurmak,
  • Kayıtlı elektronik posta adresinizden şirketimizin zumozelsaglik@hs01.kep.tr KEP adresine başvurmak,
  • Güvenli elektronik imza veya mobil imza kullanarak başvurmak,
  • Daha önce şirketimize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden klinik@antalyadisklinigi.com adresine başvurmak,
  • İlgili mevzuatta kabul edilen diğer başvuru yöntemlerini kullanmak.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekir:

  • Ad ve soyadı,
  • Yazılı başvurularda imza,
  • Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası,
  • Yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası,
  • Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi,
  • Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon veya faks numarası,
  • Talep konusu,
  • Varsa talebe ilişkin bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret uygulanabilir.

15. Aydınlatma, Açık Rıza ve Ticari İleti Onayının Ayrılığı

Bu Aydınlatma Metni, internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Metnin okunması, onay kutusunun işaretlenmesi veya internet sitesinin kullanılması tek başına açık rıza verildiği anlamına gelmez.

  • Google Analytics 4 ve analitik çerezler için açık rıza çerez tercih paneli üzerinden ayrıca alınır.
  • Meta Pixel ve TikTok Pixel gibi pazarlama ve reklam teknolojileri için açık rıza çerez tercih paneli üzerinden ayrıca alınır.
  • YouTube gibi harici medya içerikleri için ilgili kategori onayı ayrıca alınır.
  • Formlar üzerinden açık rıza gerektiren sağlık verilerinin işlenmesi söz konusu olduğunda açık rıza beyanı Aydınlatma Metninden ayrı olarak sunulur.
  • Ticari elektronik ileti gönderilmesi için gerekli onay, Aydınlatma Metni ve çerez açık rızasından ayrı olarak alınır.

Açık rıza vermemeniz, internet sitesinin zorunlu olmayan analitik, reklam ve harici medya özellikleri dışında kalan temel hizmetlerinden yararlanmanızı engellemez.

16. Metnin Güncellenmesi

Bu Aydınlatma Metni;

  • İnternet sitesinin teknik yapısında,
  • Kullanılan formlarda,
  • Fiyat hesaplama araçlarında,
  • Çerezlerde,
  • Analitik hizmetlerde,
  • Reklam ve hedefleme araçlarında,
  • Harici medya içeriklerinde,
  • İletişim kanallarında,
  • Veri işleme faaliyetlerinde,
  • Hizmet sağlayıcılarda,
  • İlgili mevzuatta

değişiklik olması hâlinde güncellenebilir.

Güncel metin antalyadisklinigi.com internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. İletişim

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz:

Zum Özel Sağlık Turizm Ağız ve Diş Sağlığı Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Özel DentVita Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği

Adres: Güzeloba Mahallesi, Barınaklar Bulvarı No:176/2, 07230 Muratpaşa/Antalya
Telefon: +90 242 349 19 80
E-posta: klinik@antalyadisklinigi.com
KEP: zumozelsaglik@hs01.kep.tr
İnternet sitesi: antalyadisklinigi.com